為什麼在奧地利應由持證導遊帶團導覽？

許多亞洲旅行團為了方便行程安排與團員溝通，會由熟悉團隊的隨團領隊全程陪同前往歐洲。隨團領隊對旅程而言非常重要，但需要注意的是，「隨團領隊」與「當地專業導遊」在奧地利法律上的角色並不相同。

奧地利的專業導遊是受規範的職業

在奧地利，Fremdenführer（專業導遊）屬於受規範的專業職業（reglementiertes Gewerbe）。從事城市、古蹟、教堂、修道院、博物館及其他文化景點的專業導覽，需要符合奧地利相關資格及營業規定。奧地利持證導遊必須具備專業能力證明，並持有官方導遊證件。

對於來自非歐盟／歐洲經濟區國家的導遊，若要在奧地利從事專業導遊工作，也受到相應的資格與營業規定限制；並非只要隨團入境，就能直接在當地從事導覽工作。

台灣交通部觀光署曾正式函請旅行業者注意，旅行團領隊在奧地利境內從事導覽工作時，應遵守當地導遊資格及相關法規。曾有領隊於 Hallstatt 景區進行導覽時，因未持奧地利官方導遊證件，而遭當地警方以涉嫌非法工作處理。

為避免旅行團因導遊資格問題造成行程中斷或其他不必要的困擾，建議旅行社與隨團領隊在奧地利安排合法持證的 Austria Guide 提供當地專業導覽服務。

資料來源：中華民國交通部觀光署，觀業字第 1140011471 號函。

許多旅行業者以為「隨團領隊就是導遊」。在奧地利，這兩個角色在法律上並不相同，而這個誤會的代價可能不小。

2025 年 10 月 9 日，警方在哈修塔特一帶執行專案稽查，由當地警力會同外事警察、Gmunden 地方行政機關與財政警察（Finanzpolizei）共同進行，稽查對象是商業載客與導覽服務。依警方與奧地利媒體的說明：

受檢的小巴當中，有相當比例未取得必要的營業許可。這些車輛在歐盟境內載客，再帶往奧地利各地觀光。
查獲多起違反《臨時客運法》（Gelegenheitsverkehrsgesetz）、《外國人警察法》（Fremdenpolizeigesetz）與《營業法》（Gewerbeordnung）的情形，以及其他交通違規，並移送檢察機關。
共六人遭逮捕：四名無照計程車駕駛與兩名無照導遊，並啟動遣返程序。現場收取的保證金與罰款達五位數歐元。
財政警察另查獲違反工時法與營業法的情形，保證金與罰款超過 12,000 歐元。

據當時在場人士轉述，警方盤查時，若回答自己是由本國公司支薪、被派到歐洲工作，即可能被認定為非法工作。當天受影響的不只一個國家的團體，整團行程也因此中斷。

警方表示，這類行動的目的是遏止哈修塔特一帶的非法旅遊經營——這座位於薩爾茲卡默古特的小鎮，每年吸引數十萬名遊客。

資料來源：奧地利警方公開說明，及 ORF 上奧地利、Oberösterreichische Nachrichten 等媒體 2025 年 10 月之報導。

近年也曾發生亞洲旅行團在奧地利景區，由未具備當地合法導遊資格的人員進行導覽，而遭當地執法人員介入處理的事件。這不僅可能造成行程中斷，也可能為旅行社、領隊及旅客帶來不必要的時間損失與後續問題。

因此，對旅行社而言，安排奧地利合法持證、並能以中文提供專業服務的 Austria Guide，不只是導覽品質的保障，更有助於讓整個團隊依照奧地利規定順利完成行程。

隨團領隊照顧您的旅程，當地持證導遊負責專業導覽——兩者相互配合，才是最安心、最順暢的團體旅遊方式。